随访系统-医院随访系统-运筹软件

患者管理：可对患者基本信息、住院信息、门诊信息等进行管理。出院病人信息实时获取，包括出院病人基本资料、出院小结、历史住院随访记录等。

基本资料：记录患者姓名、住院号、身份证号、电话号码、邮编、地址等信息。可以通过患者号、姓名等条件检索到特定的患者信息。可以按照身份证号码来识别患者住院次数，可以通过电话号码来识别这个号码登记过的不同患者。

住院资料：记录患者号、住院号、出院时间、出院科室、出院诊断、主治医生、出院小结等信息。

门诊资料：记录患者号、门诊号、门诊时间、门诊科室、门诊医生、门诊诊断等信息。

标识功能：需要按医院的需求对特定的患者进行标识，比如死亡、纠纷患者、VIP 等。

电话功能：一键自动拨号，结果留痕（拨打时间、次数、通话时长、对方状态错号、未接、占线）等，智能判断电话归属地，电话过程中随时可定制短信随访内容并做发送处理。

弹屏功能来电时自动关联病人信息，自动弹屏

录音功能记录所有电话的通话内容、自动记录来电号码、来电时间、结束时间、通话时长、通话类型、通话录音等资料信息，录音内容可长期保存，并可进行录音信息原声回放。

短信功能支持短信群发或单个发送，支持短信接收。可设置定时发送。对未接电话的患者，可设置自动发送提示短信。支持用短信进行满意度调查，相关结果可以进行统计分析

微信随访管理：

关注公众号：患者通过打开微信扫一扫的功能，直接扫码关注医院微信公众平台，通过扫码之后，患者可以通过公众平台使用相关功能。

患者身份确认：扫码关注医院公众平台之后进入用户登录界面，患者通过输入身份证号以及患者姓名进行身份认证，认证通过后系统给出认证成功的提示。 3执行随访：系统根据后台的随访计划，给相应的患者发送对应的随访问卷，可进行病情随访也可以进行满意度调查。患者在手机端进行填写和回复。

信息推送：可以按系统计划，自动向患者推送复诊提醒、用药提示、健康知识、宣教信息、活动通知、节日问候等信息。

患者意见回馈：患者可在微信端的意见回馈页面填写自己的意见，如表扬、投诉、建议等回馈信息

后台数据统计分析：可对所有收集的随访数据和信息进行不同维度的统计分析，并可得出专业的报告。相关报告可根据需求进行定制

随访定制可以按自定义条件智能过滤随访病人。根据不同患者不同阶段的要求，设置不同的回访周期和对应的随访问卷，一个随访计划由多个随访问卷组成。自定义随访模版，满足不同的满意度调查的需求以及不同的病种的随访需求。系统根据设置的随访计划，自动提醒到访时间和随访内容。可以按比例分配患者数量和工作量

抽查随访可对已经随访完的任务进行随机抽查，随机比列可自定义

提醒模块随访任务提醒，到期需要随访的患者自动列到当日工作里，使用户对当前需要随访的患者及随访内容一目了然

复诊及用药提醒根据住院信息及门诊信息中的复诊内容，系统可自动生成提醒短信，通知患者到期复诊或是及时用药

生日提醒患者生日时，系统可将生日的患者自动列出来，提醒用户进行相关操作，也可设置自动发送生日祝福短信

查询功能支持智能化的高级查询，实现多条件组合查询、模糊查询、精确查

统计分析对各类问卷的情况进行统计，并形成分析报告，对全院、各科室的同比、环比，满意度排名等各种信息进行汇总分析。系统可以对不同来源的数据进行数据统计，生成报表。可以根据医院要求自定义统计报表，能导出和打印

绩效管理可对每位随访工作人员工作完成情况和工作量进行统计一套（8 个坐席

反馈信息管理可以非常方便的登记反馈信息并有序地处理患者的反馈。如投诉、表扬、咨询、求助、建议等

预约管理患者来电后即进行患者信息、就诊科室、就诊医生、就诊时段的确认和录入。预约成功后发送预约成功短信，到就诊时段之前再次发送提醒应约就诊短信

坐诊管理可以对医院的排班和坐诊等相关情况进行管理

预约分析根据预约时段、预约人数、预约科室等进行统计，也可以根据应约、爽约的情况进行统计，可以表格柱状图饼图等形式进行展示

科室定制可以为不同的临床科室提供专业的随访问卷和随访报告，满足科室的病情随访需求

医德医风互评管理 1）互评方案管理：互评方案管理包括方案基本信息管理、问卷管理、目标管理、量化指标管理、互评科室控制、互评时间控制。该模块是对互评的前期工作进行管理，设定好互评的相关数据，包括互评的方向、目的、指标、科室、时间等。 2）互评发布管理：互评发布管理主要包括两个部分，一是通过互评通知渠道通知各科室在时间限定内参加互评，二是通过互评方案的解析，生成可以供各科室进行填写的调查，通过内容、时间和科室的控制，完成互评的实际过程。 3）互评结果管理主要对科室填写互评问卷后的结果进行管理的模块，包括单科室互评量化分析、单科室评分分布分析、单科室评分趋势分析、分类科室量化分析、分类科室评分分布分析、分类科室评分趋势分析、单次综合 word 报告、季度综合 word 报告、年度综合 word 报告。 4）对各科室可以参加的人员进行管理。

知识库管理提供健康宣教知识库管理，可添加不同的知识条目，每个知识条目可设置对应的知识标签，设置随访问卷时，可关联该问卷对应的宣教知识，让随访人员进行随访工作时，能非常方便的查看相关的健康宣教知识库，以便给患者提供正确的院后康复指导

权限管理系统可灵活设置不同的角色和权限，如普通工号、管理员等，不同的角色赋予不同的权限。WEB 页面输入用户名和密码登陆，设各病区、回访中心、纪检监察科三级权限，高级权限能实时看到低一级的回访进度、回访结果等情况。各级管理人员能实时掌握权限内病员回访情况

交钥匙工程提供常见病种的问卷和健康宣教知识库；提供随访管理整体流程和管理制度；提供满意度调查的统计和报告

PK项目	评价标准	运筹软件	其他品牌
品牌认知	成立时间长、专业度高、坚持管理思想指导软件，软件系统服务企业管理；坚持技术创新、服务企业为本，不投机取巧，不炒作热点。	10余年专注企业管理软件研发，融入世界管理大师的先进管理思想，帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统，形成一套整体的科学管控体系。	成立时间短，风投注资成立，注重营销，炒作概念，只顾发展用户注册量，能圈更多的钱。
行业案例	高端行业越多越好，理念先进，精细化管理，经验丰富，见多识广，专家顾问型团队；坚决杜绝“粗放式、简单化”管理。	高精尖企业管理规范、理念超前，引领作用强，浪潮集团、中国移动、华谊兄弟、中国高铁、国家储备粮集团等都是运筹典型客户。	专注模式简单、松散管理的入门级产品，粗放式乡镇企业加工厂，信息化普及程度低的客户最多、人员最多。
功能强弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企业管理体系，可以临时不用，但不能没有，否则后期对接后患无穷。	提供一体化管理系统，可分割使用，亦可集成使用。全面不失细致，通过一套软件即可掌控企业的人、财、物，产、供、销，运筹行业专用系统更强大，没有我们做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤岛”，碎片化管理，不成体系。简易、low，成了他们的代名词。好的管理体系不只是考勤、录客户、事务审批这么简单。
个性定制	优秀的企业都有自己的独特管理体系，这就需要个性化的软件系统支撑，就像衣服“高级定制”，“量体裁衣”，精品永远是王道。	行业定制+企业个性，运筹软件服务30多个行业，提供双定制产品及服务，我们坚信每个企业都是独一无二的，互联网思维，才是中国企业发展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。总体来说就是信息化管理的V1.0版，大众普及化产品，永远只会在低端市场活跃。
方便实用	符合人体工程学、管理工程学，工作习惯，编辑习惯、阅览习惯，众多前沿客户、工程师验证优化。	8种色系，随心选择，界面风格统一，适应设计潮流，一看即会，触类旁通，系统越是高深，表现越要浅显易懂。	过度美化，牺牲统一，简单的东西为了体现丰富化，只能在表现形式上多变花样，与管理方向南辕北辙。
可扩展性	企业所有管理体系工具尽可能都纳入软件系统，全面抛弃各种Excel表格数据填报、统计、下载查看的搬运工模式。	门户、场景、菜单、图标、语言、色系、表单、流程、字段、报表、app、数据引用、公式运算、自定义业务函数、回写、校验、权限、消息、预警、定时或触发任务均可自定义配置。	有用没用的功能都在刷存在感，换色、换门户、换图标、换菜单名称、换表单字段、换可选项、换报表、自定义业务关联引用、回写，想都不用想，因为架构所限没法实现。
周期风险	无论简单需求，复杂需求，都有专业项目实施方案、配备项目经理把控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。	周期短，简单需求1周内完成配置、培训，系统可拆分、可组合；预算有限的情况下可总体规划，分期购买。首期满足核心需求，后期逐步拓展。	简单需求较短，复杂需求难以确定，因为二次开发涉及费用核算、双方汇报、审批，讨价还价、验证测试、BUG修复、综合成本高、风险大。
系统集成	专业的管理系统工程一定是高度集成的，开放的接口，保持生态链良性发展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线支付、微信、短信、Email、身份认证等。	大多为在线租用云部署模式，封闭式架构、不对外开放，不支持二次开发、第三方应用集成。
售后服务	专业考评工程师服务，支持远程协助、上门服务、驻场实施，与购买需求有偏差能及时响应。	项目组管理服务，用户满意度考评。超过购买需求30%以内，免费提供服务。超出部分核算工作量，按工时成本计费。	超过购买需求，不仅无免费服务。有的收费也难满足需求，二次开发也不是想做就能做，需要依赖于强大的平台支撑。
价格成本	本地部署、云部署，使用没有本质区别，产权性质类似买房、租房，主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。	可租可售，同等品质水准比同行价低50%，通用普及版、行业专用版、高端定制版按需合作。运筹软件的经营理念：质优价廉，童叟无欺。	租用版抱着试试看的态度选择者居多，这也是圈用户的套路，只租不售，按年收费，表面便宜，实属不然，3年的钱足够买永久授权。