设备管理系统需求以及解决方案-运筹软件

设备维修管理

1.设备异常通知单（故障上报）

设备异常通知单，分为设备基本信息、当前状态、异常描述三部分。由现场人员利用手持移动端或具有权限人员利用区控平台，通过设备异常功能上报，经集控中心处理，并转发给设备负责人的设备故障通知单。

手持端上报，现场人员将手册端靠近故障设备NFC卡，系统自动读取此设备基本信息至少包括设备编号、设备名称、安装位置、当前状态（运行\停止\故障）等；系统抽取此设备维修库中故障现象信息，用于人工选择故障部位、故障描述、故障内容，可在故障内容处进行人工补充说明；系统提供照片拍摄窗口，人工点击可拍摄故障照片，可上传张数不少于4张，上传照片放大缩小，可另存为。人工选择紧急程度，点击上报后，通知单编号、上报人、上报时间自动生成。系统应有离线上报功能，当现场网络不好使可先创建通知单，待网络正常后，系统发出提醒，人工在点击提交。

区控平台上报，选用区控平台上报无需扫码设备NFC卡，由系统在设备编号框处关联设备台账，人工进行勾选，选择后设备名称、安装位置等信息自动生成。系统按照所选设备编号，自动抽取此设备类型下的设备异常故障现象库中故障现象信息，人工勾选，如有照片上传时可将照片放到电脑桌面进行添加即可。人工选择紧急程度（分一般、较重、严重），点击上报后，通知单编号、上报人、上报时间自动生成。

设备异常通知单填写中或上报时，系统自动对此设备的历史故障通知单或维修工单进行检索，当有已存在未处理的此设备故障通知单或已存在正常处理中的维修工单时，系统发出提醒，并提供通知单或工单查看窗口，以便当班人员查看具体故障现象是否相符，上报人可选择一键上报或重新上报两种方式，一键上报系统在故障通知单或维修工单处只做数量更新、统计、提醒，不二次生成通知单或维修工单，后面流程节点处均可看的，并提供通知单或工单查看窗口。当选择重新上报时，系统生成一张新的异常通知单，由集控中心、设备负责人进行替换、结束处理，当选择替换，则新通知单替换原通知单，替换人需写明原因，系统保存记录以便查询，原通知单废止；当选择结束，则继续沿用原通知单，替换人写明原因、系统保存记录以便查询，新通知单结束。已生成维修工单时，如替换，需要先撤回已下发工单，才可以进行新工单创建。

上报时，当故障内容为空或设备编号为空时，由系统发出提示信息，无法进行提交，人工进行复核。

异常事项推送流程，紧急程度为一般时，仅推送集控中心，由集控中心进行处理；紧急程度为较重时，即推送集控中心，又推送异常设备所在厂设备负责人（主管或经理），集控中心处理，设备主管为第一负责人管控；紧急程度为严重时，即推送集控中心、设备所在厂设备负责人，又推送到区域设备经理，集控中心、设备主管处理，区域设备经理为第一负责人管控。

集控中心处理，上报的异常通知单在集控中心弹窗+声音形式自动提醒当班人，弹窗窗口应包括异常设备名称、故障描述、上报厂、上报时间等内容，集控当班人员点击查看按钮了解详细内容。异常单处理，当班人员可选择结束异常单或转发异常单给设备负责人，当选择结束时，需要填写结束说明方可结束，结束事项归档到已完成事项菜单；选择转发给设备负责人时，需填写处理建议，转发到设备负责人处的异常单升级为设备故障通知单。

设备负责人处理，系统将集控中心转发的异常单推送给设备负责人，设备负责人可选择结束、留存、下发，当选择结束时，需要填写结束说明方可结束，结束事项归档到已完成事项菜单；当选择留存时，系统自动将设备故障通知单归档到待处理事项菜单；当选择下发时，此时系统将通知单升级为设备故障通知维修工单。

2.维修工单编制

设备维修事项按照维修类型分为小修、中修；按照紧急程度分为一般、较重、严重；按照事项分为预防性计划维修、故障通知维修、紧急抢修三类。

2.1预防性计划维修（检修）工单

预防性计划维修，每月末（如25号、可自定义修改）生成设备月度维修计划模板，设备部负责人编写设备月度维修计划。计划维修事项来源分2种：第一种，系统嵌入已产生未处理的设备异常通知显示页面，编制人可查看、勾选设备异常通知单事项，添加到月度维修计划表；第二种，编制人选择设备创建设备维修事项（模板如设备故障通知单，无需集控转发，系统消息告知集控中心），设备台账中直接选择需维修设备，在维修库选择维修事项，用于联合现场检查时发现的一般问题的处理。

指标间关联关系设置合理：当人工选择设备创建计划时，设备台账中勾选设备编号、设备名称、安装位置自动生成；当故障通知单时设备编号、安装位置、故障描述自动生成，如有附件时可点击查看，故障描述可进行人工补充修改。人工在维修库中勾选故障描述、维修类型后，维修项目范围自动缩小。选择完成维修项目，系统根据维修项目代码自动生成预算金额，点击明细可查看维修物资定额库中维修配件明细，金额可人工修改，但修改金额后必须填写处理意见说明，否则无法上报，同时系统自动生成此设备最近一次维修至今的运行时间（不含停机时间，及此设备履历窗口，以便制单人查看此设备历史维护维修工单。事项创建完成后，由系统关联组织架构，制单人选择计划维修人，当选择本厂人员时，系统正常显示；当选择跨厂人员时，系统颜色变化，以便区域设备经理直观查看，重点审核。

2.2设备故障通知维修工单

系统将集控中心转发的故障通知单推送设备负责人，设备负责人对故障情况进行研判，系统提供此设备维修库查询窗口，用于判断需维修事项和维修预算金额。设备负责人现场检查时发现的设备故障需维修，可通过区控平台或手持端创建（模板设备故障通知单，无需集控转发，系统消息告知集控中心）。

系统在故障通知单页面包含三个功能按钮，自行维修、技术协助、委外维修，当设备故障可自行维修时，负责人点击自行维修按钮，系统提供各维修人员当前再执行工单显示列表查询窗口，负责人根据故障类型、各维修人专业技能及当前工作量，填写处理意见，选择维修负责人、维修类型、维修预算金额，下发通知单给维修负责人的操作，此时故障通知单升级为设备故障通知维修工单；当设备故障本厂无法处理需区控中心协助时，负责人点击技术协助按钮，填写申请协助原因说明，提交故障通知单给区域设备经理，由区域经理进行跨部门跨厂派单；设备故障需委外维修时，负责人点击委外维修按钮，系统生成委外维修申请单模板，负责人填写申请单后提交审批，同时选择委外维修负责人，进行审批。审批通过，系统将此设备故障通知单、以及审批通过的委外维修申请单下发给委外维修负责人。

系统关联设备异常通知单、设备维修库、维修物资定额库，具有模糊检索功能，用设备编号控制各库范围。

2.3设备紧急抢修工单

设备负责人对故障情况进行研判，对影响生产的设备故障需要紧急抢修时，由水厂设备负责人组织处理，处理完成在系统中填写维修工单，当以故障通知单形式上报，可直接在故障通知单上点击生成维修工单，然后进行填报，系统在通知单中提供快捷按钮；当以电话或其他形式上报，可直接创建维修工单进行填报，系统提供维修工单创建快捷按钮。

3.维修工单填报

维修工单的填报只有工单负责人或上级有权限的管理人员可操作，手持端和区控平台维修人账号只显示本人维修工单，另系统提供当前本区域、本分厂在执行工单查询页面，用于上级有权限人员查看、催单、派单使用。

维修工单分为基本信息、维修准备、维修成本、维修内容、更换配件记录、运行检测6部分，具体详见《基础数据表—维修工单》。

3.1基本信息

基本信息由系统自动抽取设备故障通知单信息内容、各处理节点负责人、处理意见，组合而成，在维修工单中只可查看，无法修改。

3.2维修准备

维修准备分为是工单状态、是否委外、物资申请、是否工作票4类，业务操作方式如下：

“工单状态”包括完成、取消、退单，当选择完成时，系统开放工单指标内容填写权，维修人可进行填报；当选择取消时，系统关闭工单指标内容填写权，仅保留原因说明指标框，维修负责人必须填写原因说明方可点击取消按钮，系统将取消工单发给发单人进行审批，通过，填写审批意见，系统结束工单，并归档到已取消工单菜单备查，不通过，发单人说明原因选择继续执行或转派单；当选择退单时，系统关闭工单指标内容填写权，仅保留原因说明指标框，维修负责人必须填写原因说明方可点击退单按钮，系统将退回工单发给发单人进行审批，发单人说明原因改派工单，改派工单系统自动归档改派工单菜单备查。

“是否委外”通知单下发时已确定委外的工单，维修负责人负责跟进委外维修进度，系统开放委外快捷按钮窗口包括委外维修申请表审批版、安全交底单模板、委外验收单模板，及时填写安全交底单、委外验收单线上填报，线下签字后上传扫描件；当维修中发现需要委外时，系统开放委外快捷按钮窗口包括委外维修申请表模板、安全交底单模板、委外验收单模板，维修负责人填写委外维修申请，审批通过后，负责跟进委外维修进度，及时填写安全交底单、委外验收单线上填报，线下签字后上传扫描件。

“物资申购”维修负责人负责维修配件的领用工作，系统提供物资申购快捷按钮窗口包括个人物资领用申请单、临时采购申请单，当所领物资在物资库充数时，填写个人物资领用申请单进行领用审批；当所领物资不足或没有时，填写临时采购申请单进行物资采购审批；系统在进度状态指标框中显示各节点当前状态（退回、审批中、采购中、可出库等）。

“是否工作票”当有安全作业操作时，需要填写工作票，系统提供作业票快捷按钮窗口包括有限空间作业票、高压倒闸作业票等，填写对应作业票信息后，线下签字，上传附件。

3.3维修成本

维修成本包括维修实施人、完成时间、维修费、工时，其中“维修实施人”，系统关联组织架构，负责人勾选参与本次维修的人员，进行工时分配使用；“维修费”分为物资费定额和实际更换配件费，系统根据维修项目自动生成；“工时”分为工时定额（额定工时）和实际给定工时，系统根据维修项目及验收评价自动生成。

3.4维修内容

维修内容包括故障现象、原因分析、维修内容，系统关联此设备维修库，由维修负责人进行人工勾选，当维修库无此次维修项目时，维修负责人可手动填写，内容系统颜色变化，同时提交后系统作为待入维修库事项推送给维修库管理人员进行内容规范性审核，确定是否增补到维修库。系统在每项内容后提供上传维修前后照片、添加附件（视频、PDF等格式），填写补充说明功能。维修内容行数默认3行，不足时可人工新增行。维修内容添加完成后，系统自动计算出物资定额费。

3.5更换配件记录

更换配件记录，首先，系统抽取3.4维修内容中维修项目，列表方式显示，人工勾选；然后，系统关联个人物资库，人工勾选此维修项目用到的物资，填写数量。当维修项目物资品种多于此设备相同维修项目的物资定额库物资品类时，系统将发出提醒，提供物资定额库此维修项目物资明细列表，维修人进行确认，确认后确定物资品类有增加时，新增物品系统颜色变化显示，同时提交后系统作为待更新物资定额库事项推送给定额库管理人员进行内容审核，确定是否替换；当物资定额库无此维修事项物资列表时，提交后系统作为待入物资定额库事项推送给定额库管理人员进行内容审核，确定是否新增。

3.6运行检测

设备维修完成后进行试车，维修负责人测试各项检测指标，并将测试结果录入到运行检测相应指标内。

4.维修工单验收

验收由维修部门和使用部门共同完成，包括经验教训、验收评价两部分。

4.1经验教训

系统提交验收后，系统自动检测维修实际费用和额定工时，当维修实际费用超过XX元（如1000元，可自定义配置），或者维修额定工时超过XX小时（如6小时，可自定义配置）时，维修和使用部门要相互沟通，共同严格填写“防止再次发生的经验教训分析及后续工作决策”，说明后期工作的重要性。如满足条件而填写内容为空时，系统自动发出提醒，无法结束工单。

4.2验收评价

维修工单内容填写完成，提交验收评价，验收分为专业验收和使用部门验收：验收合格的填写意见，系统自动计算实际给定工时；验收不合格，填写原因，退回重新维修负责人重新修改。

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周期风险	无论简单需求，复杂需求，都有专业项目实施方案、配备项目经理把控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。	周期短，简单需求1周内完成配置、培训，系统可拆分、可组合；预算有限的情况下可总体规划，分期购买。首期满足核心需求，后期逐步拓展。	简单需求较短，复杂需求难以确定，因为二次开发涉及费用核算、双方汇报、审批，讨价还价、验证测试、BUG修复、综合成本高、风险大。
系统集成	专业的管理系统工程一定是高度集成的，开放的接口，保持生态链良性发展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线支付、微信、短信、Email、身份认证等。	大多为在线租用云部署模式，封闭式架构、不对外开放，不支持二次开发、第三方应用集成。
售后服务	专业考评工程师服务，支持远程协助、上门服务、驻场实施，与购买需求有偏差能及时响应。	项目组管理服务，用户满意度考评。超过购买需求30%以内，免费提供服务。超出部分核算工作量，按工时成本计费。	超过购买需求，不仅无免费服务。有的收费也难满足需求，二次开发也不是想做就能做，需要依赖于强大的平台支撑。
价格成本	本地部署、云部署，使用没有本质区别，产权性质类似买房、租房，主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。	可租可售，同等品质水准比同行价低50%，通用普及版、行业专用版、高端定制版按需合作。运筹软件的经营理念：质优价廉，童叟无欺。	租用版抱着试试看的态度选择者居多，这也是圈用户的套路，只租不售，按年收费，表面便宜，实属不然，3年的钱足够买永久授权。