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机械设备行业CRM管理系统需求以及解决方案-运筹软件

权限管理:

用户管理:用户的增删改查

角色管理:角色的增删改查、角色权限管理

部门管理:部门的增删改查

岗位管理:岗位的增删改查

销售管理:

订单管理:订单的增删改查

拜访管理:拜访数据的增删改查

礼品管理:拜访礼品的增删改查

售后管理:

售后报修:报修流程

安装调试:安装调试流程

事故原因分析:事故记录的增删改查

客户来电:来电记录的增删改查

回访:回访记录增删改查

进度:订单完成进度的维护(未出厂、出厂、待调试、调试中、完成5中状态)

配件管理:售后使用配件的增删改查

资料管理:

售后:报修流程结果的增删改查

档案:订单设备档案的增删改查

 外勤轨迹:

推送人员管理:管理接收信息的人员

监管人员管理:管理移动轨迹受到监管的人员

总览:图形展示外勤轨迹

定时任务:

消息提醒:

外勤轨迹数据获取、分析:定时获取外勤人员轨迹按照规则分析

 

名称

模块

子功能

内容

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

CRM管理系统

 

组织机构管理

1、组织机构显示

1、树状显示组织机构

2、新增组织机构

2、新增组织机构

3、删除组织机构

3、删除组织机构

4、修改组织机构

4、修改组织机构

 

 

人员基本信息管理

1、查询人员

1、按组织机构、名称、工号等信息,查询用户列表

2、新增人员

2、新增人员,设置人员所属的组织机构、所属角色(职位)

3、修改人员

3、修改人员信息、所属机构、所属角色(职位)

 

 

 

 

角色权限管理

超级管理员

超级管理员:开放所有权限

销售管理员

销售管理员:开放销售相关的所有权限

售后管理员

售后管理员:开放售后相关的所有权限

资料审核管理员

资料审核管理员:开放相关权限

业务员

业务员:允许查看自己的订单

售后人员

售后人员:允许查看自己维护处理项目

 

区域管理

 

1、业务区域划分

业务区域划分为(西南大区、西北大区、东南大区、东北大区、华东大区、川渝陕大区、综合办公室(安徽)7个大区)

2、售后区域划分

售后区域划分为(南方、北方两个大区)

 

 

 

 

 

 

 

 

销售管理

 

 

 

 

 

订单管理

1、订单信息包含(出厂编号、合同号码、业务员、客户名称、型号、数量、发货时间、收货联系人、收货地址、省份、大区、安装调试时间、质保到期日、备注

2、修改订单信息

3、可删除订单信息

4、支持按省、市分类查询订单信息

 

 

 

 

 

拜访管理

 

拜访记录创建(基本信息包含:*走访人、拜访日期、*客户、*目的、预期效果、会见人员姓名、会见人员职务、会见人员电话、客户需求(型号、规格参数、数量、产品类型)、意向度、项目前进展、备注、礼品、礼品备注)

支持按时间、业务员、拜访单位、意向度等进行查询

支持对拜访记录进行修改编辑

支持对拜访记录进行删除

礼品管理

对礼品进行查看权限管理

售后管理

 

售后报修

售后报修创建、编辑、删除

售后报修查询(支持按部门、报修方式等分类进行客户模糊查询)

 

 

 

安装调试

安装调试创建、编辑、删除

安装调试查询(支持按人员、客户、部门、安装方式等进行查询)

支持根据订单发货时间判断,超时1个月自动提醒业务员发起调试流程创建订单-确认发货-发起调试流程

 

事故原因分析

事故原因分析创建

支持对事故原因按照所属产品类别进行统计查询

事故原因分析编辑

资料上传审核、发布、存档

配件管理

支持对售后维修配件使用数量进行按类别统计查询

 

客户来电

客户来电问题统计创建

客户来电问题统计查询(支持按建议/意见、咨询/报修、投诉/抱怨等进行查询)

 

400电话录音与相关订单匹配关联

 

回访

回访问题统计创建

回访问题统计编辑

回访问题统计查询(支持按问题分类进行查询)

 

 

 

 

 

 

 

消息提醒

支持对安装调试完成的工单超过3天的进行提醒

支持对维修完成的工单超过7天进行自动提醒提醒对象若指定岗位,是否轮询分配

支持对回访未接听电话进行自动判断,并每天提醒,连续3天后做出最终处理

质保到期提醒

支持对于调试完成的工单进行消息推送告知业务员,并同步推送消息至上级领导

设备安装调试每日进度查询(已完成、进行中、待调试)

 

支持按照设备类型进行进度查询

 

支持项目升级更换查询

 

支持质保期延长项目查询

 

 

资料管理

支持档案资料创建

支持档案资料编辑

支持档案资料删除/恢复

支持档案资料查询(根据出厂编号、客户信息等进行资料查询)

外勤人员轨迹分析

 

轨迹分析

推送人员管理

监管人员管理

总览

更多详情请致电400-090-2005  解读顾问:马佳俊
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运筹软件的五大特色

采购管理系统软件的十大标准

PK项目 评价标准 运筹软件 其他品牌
品牌认知 成立时间长、专业度高、坚持管理思想指导软件,软件系统服务企业管理;坚持技术创新、服务企业为本,不投机取巧,不炒作热点。 10余年专注企业管理软件研发,融入世界管理大师的先进管理思想,帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统,形成一套整体的科学管控体系。 成立时间短,风投注资成立,注重营销,炒作概念,只顾发展用户注册量,能圈更多的钱。
行业案例 高端行业越多越好,理念先进,精细化管理,经验丰富,见多识广,专家顾问型团队;坚决杜绝“粗放式、简单化”管理。 高精尖企业管理规范、理念超前,引领作用强,浪潮集团、中国移动、华谊兄弟、中国高铁、国家储备粮集团等都是运筹典型客户。 专注模式简单、松散管理的入门级产品,粗放式乡镇企业加工厂,信息化普及程度低的客户最多、人员最多。
功能强弱 CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套企业管理体系,可以临时不用,但不能没有,否则后期对接后患无穷。 提供一体化管理系统,可分割使用,亦可集成使用。全面不失细致,通过一套软件即可掌控企业的人、财、物,产、供、销,运筹行业专用系统更强大,没有我们做不到,只有你想不到。 只提供部分功能,典型的“信息孤岛”,碎片化管理,不成体系。简易、low,成了他们的代名词。好的管理体系不只是考勤、录客户、事务审批这么简单。
个性定制 优秀的企业都有自己的独特管理体系,这就需要个性化的软件系统支撑,就像衣服“高级定制”,“量体裁衣”,精品永远是王道。 行业定制+企业个性,运筹软件服务30多个行业,提供双定制产品及服务,我们坚信每个企业都是独一无二的,互联网思维,才是中国企业发展根本。 典型特征:千篇一律,千人一面。总体来说就是信息化管理的V1.0版,大众普及化产品,永远只会在低端市场活跃。
方便实用 符合人体工程学、管理工程学,工作习惯,编辑习惯、阅览习惯,众多前沿客户、工程师验证优化。 8种色系,随心选择,界面风格统一,适应设计潮流,一看即会,触类旁通,系统越是高深,表现越要浅显易懂。 过度美化,牺牲统一,简单的东西为了体现丰富化,只能在表现形式上多变花样,与管理方向南辕北辙。
可扩展性 企业所有管理体系工具尽可能都纳入软件系统,全面抛弃各种Excel表格数据填报、统计、下载查看的搬运工模式。 门户、场景、菜单、图标、语言、色系、表单、流程、字段、报表、app、数据引用、公式运算、自定义业务函数、回写、校验、权限、消息、预警、定时或触发任务均可自定义配置。 有用没用的功能都在刷存在感,换色、换门户、换图标、换菜单名称、换表单字段、换可选项、换报表、自定义业务关联引用、回写,想都不用想,因为架构所限没法实现。
周期风险 无论简单需求,复杂需求,都有专业项目实施方案、配备项目经理把控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。 周期短,简单需求1周内完成配置、培训,系统可拆分、可组合;预算有限的情况下可总体规划,分期购买。首期满足核心需求,后期逐步拓展。 简单需求较短,复杂需求难以确定,因为二次开发涉及费用核算、双方汇报、审批,讨价还价、验证测试、BUG修复、综合成本高、风险大。
系统集成 专业的管理系统工程一定是高度集成的,开放的接口,保持生态链良性发展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线支付、微信、短信、Email、身份认证等。 大多为在线租用云部署模式,封闭式架构、不对外开放,不支持二次开发、第三方应用集成。
售后服务 专业考评工程师服务,支持远程协助、上门服务、驻场实施,与购买需求有偏差能及时响应。 项目组管理服务,用户满意度考评。超过购买需求30%以内,免费提供服务。超出部分核算工作量,按工时成本计费。 超过购买需求,不仅无免费服务。有的收费也难满足需求,二次开发也不是想做就能做,需要依赖于强大的平台支撑。
价格成本 本地部署、云部署,使用没有本质区别,产权性质类似买房、租房,主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。 可租可售,同等品质水准比同行价低50%,通用普及版、行业专用版、高端定制版按需合作。运筹软件的经营理念:质优价廉,童叟无欺。 租用版抱着试试看的态度选择者居多,这也是圈用户的套路,只租不售,按年收费,表面便宜,实属不然,3年的钱足够买永久授权。
简约通用版高端定制版

行业客户经典案例

浪潮集团核心合作伙伴

行业: IT(全国最大信息系统集成商)应用: 合作终端客户包括CRM、政务OA、智慧粮库、执法系统及监管系统等

华谊兄弟传媒管理系统

行业: 广告传媒(中国最大传媒集团)应用: 客户、项目管理、合同协议、媒介资源管理、销售绩效、薪资提成

中储粮智慧办公数据铁笼

行业: 党政机关(治国安邦核心单位)应用: 公文流转、财务管理、辅助办公、人事档案、会议管理、物品资产、党建管理、档案管理

长城汽车媒介管理系统

行业: 汽车制造(全球销量第一)应用: 媒体公关、广告媒介、预算、框架协议、项目管理、采购执行、传播反馈、BI分析

中国书法家协会管理系统

行业: 行业协会(国家级)应用:会员档案、预备会员转正式会员审批、公告通知、作品发表、内部交流

金诃藏药分销体系

行业: 生物医药(全国最大藏药企业)应用: 客户档案、商业公司、合同协议结算、经销商在线下单、销售目标、物流跟踪、产品流向

客运智能教育培训管理系统

行业:铁路运营(中国铁路总公司)应用:培训课程、题库、学习练习、考试、对战积分、成绩排名、个人信息

中国移动ICT支撑核心伙伴

行业:运营商(通信业No.1)应用:合作终端客户包括CRM、OA、ERP、智慧社区、早餐工程等行业应用
成为行业典型客户,立享5折优惠!

荣誉资质

ISO9001-2015质量体系认证
全国产品和服务质量
诚信示范企业

高新技术企业

双软企业

CMMI3软件开发能力
成熟度认证

企业信用等级证书:AAA级

中国管理软件行业
十大影响力品牌

中国企业管理信息化
最具影响力企业

中国质量、服务、信誉
AAA级企业

每天前100名客户免实施费,立即预约!

运筹智慧管理系统
驰名品牌,系统成熟,案例众多,功能全面,方便实用,易于扩展,价格低廉,实施快捷,风险可控


打单流程


服务流程


目标任务


时间管理


业务全流程


预算控制


支付流程


市场管理


客户管理


销售管理


交付管理


服务管理


资源管理


决策分析


PC/APP页面配置


表单字段定义


持续服务


流程定义


模板定义


权限配置


系统集成

运筹软件业务执行层、管理控制层、决策规划层各功能模块清晰明确,浑然一体。全方位提升企业管理水平,这是我们持续不懈的追求

【决策层】通过软件提供的各项报表对经营情况数据挖掘分析进行战略规划,下达各项任务指标。

【管理层】业务流程规划,固化到软件中,实施绩效考核指导,辅助下属完成各项任务。

【执行层】强有力的执行力软件系统,主动推动各部门人员协同,有序的积极完成工作;提交可靠的原始数据。

自定义对象

业务对象 字段类型 数据关系 个性UI

权限

表单 操作 字段 交叉矩阵

流程

审批流 业务流 数据流

BI数据分析

数据报表 穿透视智能分析 自定义展示 管理驾驶仓

IT系统集成

业务数据 单点登陆 消息推送 审批流程
免费进行业务梳理,提供个性化解决方案

运筹软件标准项目实施管理流程


售前阶段


实施启动


需求梳理


蓝图设计


配置开发


测试培训


上线运行


客户维系

立即注册,整点抽取两年免费质保名额!


媒体报道:运筹软件——CRM、OA、ERP、BPM、APP,管理信息化系统时代引擎>>   中国软件网  赛迪网  搜狐网  泡泡网 

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