OA办公系统需求以及解决方案-运筹软件

项目建设完成对学院持有数据资产的梳理，实现数据仓库建设，建设成统一数据标准，形成主数据管理、各业务系统数据管理、历史数据管理等，实现数据治理、数据共享、数据交换、元数据管理和数据质量管理，统一数据接口管理服务。建立对数据全生命周期的管理和使用规范，负责对接所有系统实现数据共享、互用，实现学院信息系统数据按需同步，形成对数据产生、修改、使用的管理和控制能力；基于统一流程搭建网上办事大厅，形成跨业务系统的校级及各级业务流程，搭建泛师生的线上校园平台，面向全校师生的校内审批、申请、信息发布等业务均可依靠平台完成；通过一卡通系统与统一的身份认证深度整合实现身份认证管理和校内消费管理等功能，并能在PC端、移动端访问，实现相关数据共享分析和挖掘效果呈现。相关信息根据自主设置机制实现自动推送到PC、移动端和手机短信，校内各及管理层面实现相关数据统计呈现。

功能需求以及解决方案

办事大厅功能要求

3.2.2.1办事首页

用户在未登录情况下可以访问首页，首页主要展示包含但不限于事务搜索、通知公告、事务分类、热门事务、事务导航、经验分享、办理情况统计，登录前、后要求实现信息门户相关功能，并能深度融合，按照学校实际要求定制。

3.2.2.2角色个人界面

1、展示个人可见通知标题，可快速查看通知内容。

2、集中展示个人事务，能够全面提供事务列表。包括待办事务、参与事务、已办事务、申请事务、结办事务、关注事务，每一项待处理事务数目应采用标题数字提醒。

3、事务日程，可对日程进行移除、编辑、增加、搜索、状态标记等操作。用户可新增不同的台历，如学校工作台历、部门工作台历、科研工作台历。并且支持不同台历上添加个人事务。使用人员能把事务灵活增加在各个日历上。

4、展示消息提醒记录，消息提醒分为几类：全部消息、关注、催办、系统提醒。在消息列表中默认未读，读过之后标记为已读，可制定记录标记为已读，并可对历史消息记录进行删除，清空。点击查看消息可查询消息详情，如待办类通知可通过连接直接跳转到待办页面进行办理。

5、能够对个人关注事务进行集中展示，并且能够预览事务概述，包括当前处理人，当前节点，申请人，申请时间，事务耗时，事务类型。并且支持关键字搜索，支持对关注事务一键取消，一键快速浏览详情，且详情浏览应支持日志审批全纪录跟踪（处理人信息、处理人意见痕迹等。）

6、提供用户可对事务进行收藏，方便用户快速办理。并可对我的收藏进行排序。

应支持个人对收藏事务的灵活配置，包括事务详情，一键办理，取消收藏。

系统应支持对收藏事务形成快速入口并展示在事务中心各个页面，即让用户在每一个页面均能够直接发起所收藏的事务，最大程度实现快速办理。

7、提供事务委托功能。基于校内任务安排的多变性，同时考虑到事务中心事务申请及处理的灵活性，系统应支持委托他人。可选择委托的流程，委托对象应包含多种方式，包括个人、角色、部门、岗位等。委托事件应支持定时启动。

8、提供对办事成功及错误经验分享及传承，应支持对结办时间的分享。包括对经验分享。经验分享赢支持文字及文件内容上传。

9、提供事务评价功能，能够对已完成事务进行评价处理。最终个人应能够查看“评价我的”与“我的评价”，以通过系统推动事务互相监督，互相促进。

10、提供用户个人信息维护，包含设置基本信息，例如：账号信息、基本资料、联系方式等等。

3.2.2.3任务中心

1、待办事项

显示需要我办理的事务列表，按紧急程度、阅读情况、到达时间倒叙排列。

支持选择其中一项根据事务定义情况可选择是否直接办理或进行流程拆分，系统应支持对事务进行无限子任务拆分。

待办事项标题有颜色提醒，例如未读是加粗显示，紧急为红色。

2、已办事项

经我办理或申请的事务，都会展示在这里，按办理时间顺序倒序排列。可选择一项进行查看详情、回收、关注等操作。

3、我的申请

以列表的方式展示我以往的申请历史。可查看申请详情，对我的申请进行回收、关注等操作。

4、我的草稿

用于保存我的申请草稿，以列表形式展示还未提交的申请。

5、我的关注

在待办、我的申请中可选择对某个流程实例进行关注，关注可以选择对整个流程关注或对流程中的某几个节点进行关注。

支持对整个流程关注，每当流程发生变化都会通知关注人，如对某几个节点关注则只当这几个节点发生变化时才会发送通知给关注人。

我的关注可进行手动排序，默认按办理时间进行排序。

6、在办事项

展示我曾经参与过的事务和具有权限查看或管理的事务，可对在办事项进行关注。

7、结办事项

展示结办事项，这里展示权限分为我曾经参与过的事务和具有权限查看或管理的事务。

3.2.2.4查询统计

根据使用数据情况进行统计，统计包含但不限于个人统计、部门统计、统计所有等功能，根据学校实际需求定制实现不同角色、权限不同数据展示、查询等功能。

1、个人统计

对个人的使用情况进行统计。应支持年份、月份、周三个维度，主要统计指标应包括：

个人办理事务数量统计。应支持折现趋势图的展现；

个人办理（按事务分类）统计。应支持柱状图等各类食物的对比分析；

个人办理情况统计，通过饼状图等方式展现个人办理与未办理情况。

2、部门统计

按本部门人员进行统计。应支持年份、月份、部门三个查询维度，主要统计指标应包括：

部门个人办理曲线；

部门个人办理情况统计

部门办理情况统计

3、全校统计

以部门为单位统计分析。应支持年份、月份两个查询维度，主要统计指标应包括：

全校部门办理数量统计；

全校部门办理情况统计；

全校部门办理分类统计；

4、系统统计

为系统运维提供统计性数据：

包括系统访问量统计

系统浏览器类型访问次数统计

访问端访问次数统计

3.2.2.5控制台

1、提供管理和维护通知公告信息并将公告发布到办事大厅和个人中心展示。管理员应对通知公告进行维护，对未发布的公告可以进行编辑、删除、发布和置顶的操作，对已发布的公告可以进行撤回的操作。提供管理员新增公告类别管理，可以对已有类别进行修改、删除、停用和启用等操作。

2、提供组织架构管理，包括但不限于部门组织管理、用户管理、角色管理、岗位管理、权限管理。

3、事务中心管理

1）应用类型管理

能够提供给事务进行分类的类型设置功能。

2）应用管理

集合工作流中应用管理的相关功能，配置个人页面中提供给用户的的应用项。

3）应用标签

设置事务的标签，提供给事务进行绑定。

4）桌面管理

对前台场景桌面进行管理控制。

4、评价管理

应对事务评价结果好坏的计算规则进行设置，设置评价体系。

5、卡片管理

应能够配置个人页面中提供给用户的的卡片项，其中需要能够支持简单的配置以及代码的编写。

6、提供基本信息管理，包括但不限于学校管理、校区管理、班级管理、专业管理、教师管理、学生管理。

7、系统设置

1）通用设置。用于维护logo，文字说明，版权信息，授权序列号等

2）提供对系统信息设置进行管理，分别有系统信息设置、安全设置、消息中心设置模块。

3）提供日志管理。管理员查看用户在系统内各项操作日志和访问日志，可根据操作人和操作时间以及功能模块进行查询。

3.2.2.6应用中心

应用管理员在后台增加应用之后发布出去，普通用户可按权限浏览自己能查看的应用列表。并对应用进行加入我的应用中心。

1、添加应用

用户根据权限可浏览自己所有的应用列表，选择其中一项进行加入到我应用。可手动调整应用排序。

2、删除应用

用户可在我的应用中心删除不需要使用的应用。

3、进入应用

在我的应用中心或所有应用可点击进入应用使用。

3.2.3身份认证功能要求

3.2.3.1需求分析

随着应用建设的逐步深入，已经建成的和将要建成的各种应用系统存在不同的身份认证方式，用户必须记忆不同的密码和身份。因此，要建设以目录服务和认证服务为基础的统一用户管理、授权管理和身份认证体系，将组织信息、用户信息统一存储，进行分级授权和集中身份认证，规范应用系统的用户认证方式。提高应用系统的安全性和用户使用的方便性，实现全部应用的单点登录。即用户经统一应用门户登录后，从一个功能进入到另一个功能时，系统平台依据用户的角色与权限，完成对用户的一次性身份认证，提供该用户相应的活动“场所”、信息资源和基于其权限的功能模块和工具。

在数据中心建设中，要求采用以目录服务和认证服务为基础的统一用户管理、授权管理和身份认证体系，将组织机构信息、用户身份信息统一管理，进行分级授权和集中身份认证，规范应用系统的用户认证方式。

3.2.3.2技术要求

1、支持多种主流平台部署，如WINDOWS、Linux、HP UX、IBM AIX、SUN SOLARIS等。支持这些平台的32位及64位操作系统。

2、采用“跨平台”的Java语言和独立于开发环境的面向对象的组件技术。

3、采用LDAP存储用户认证数据，支持多种用户目录，例如Open LDAP、Apache LDAP、Microsoft Active Directory等。

4、支持LDAP目录集群管理，满足大用户量高并发环境应用。

5、支持多账号登录和口令策略的控制，支持用户业务映射关系管理。

6、提供主流技术路线开发应用的接口包（Java、C#、PHP、ASP、Ruby等）。

7、支持分级组织机构管理。

8、提供证书绑定域名及时效性配置管理。

9、具有基于第三方认证平台的联合认证登录功能和手机短信验证码登录。

10、要求能够支持10万用户的容量，支持50000用户同时在线使用，并且支持5000用户绝对并发响应时间≤3秒。要求事务成功率 ≥95%。提供第三方测评机构测试报告。

11、要求与一卡通系统深度融合，实现不同场景下基于用户名密码、生物识别、虚拟卡、实体卡等实现统一身份认证功能。

3.2.3.3功能要求

3.2.3.3.1统一身份认证

1、认证登录

要求提供多种单点登录方式，能够实现用户账号密码登录方式、二维码扫码登录、支持第三方账号绑定联合登录。应能够实现集成的应用系统访问控制功能及角色权限控制。

2、单点登录

所有的应用系统至少实现通过SSO单点登录系统来实现统一的身份认证。支持多个应用系统（包括B/S和C/S）之间的单点登录。

3、身份数据存储

要求至少支持两类身份数据存储方式：

1）应支持使用关系型数据库存储的身份信息，存储系统运行的所有日志数据，用于平台的统计功能和审计功能。存储系统运行所需要的所有配置数据，可通过界面灵活配置。

2）应支持使用LDAP数据库，存储用户的账号信息，其目的是为了提供身份认证服务。可对外提供直接的LDAP认证服务。

4、安全中心

用户应能进行密码找回、账号申诉、修改密码等等操作。

1）密码找回

提供密码找回机制设置功能，包括密保问题与邮箱设置，密保问题修改，邮箱的修改；实现手机短信密码找回功能。

2）用户同步

管理员可以对用户同步进行设置并将用户同步到门户中，用户同步设置包括同步开启、角色初始化、用户组织初始化、用户密码初始化、身份类型角色绑定、密码同步规则。实现批量处理学生用户的同步及初始化。

3.2.3.3.1身份认证管理

1、管理页面展示

要求在管理首页以图表的方式展现身份管理平台内重要的数据信息，便于管理员及时发现问题并及时处理。要求首页展示能支持对认证平台的整体情况，以各类图形及监控图表进行展示，应包括：认证成功次数统计、认证错误统计、异常IP认证统计、认证接口数量、新增用户数、删除用户数、编辑用户数、找回密码数目、修改密码数据。并且能够对账号数据、学生数据、接入应用数据进行展示。并支持下钻功能，对统计数字进行处理。

提供访问统计，能够以饼状图展示各类角色访问情况、同时统计各类系统被访问情况。应支持一键切换统计方式（数据视图、饼图、漏斗图）。

服务器运行状态展示，应定时刷新ip、cpu使用率、内存使用率、磁盘I/O、网络I/O，应支持一键切换统计方式（数据视图、折线图、柱状图）。

2、账号管理

要求账号管理可查询所有的身份账号数据，可对账号进行查询、添加、编辑、删除、禁用、激活、设置过期时间，锁定、解锁、修改密码等操作。

应支持账号同步功能，能够自动将数据中心同步到身份管理平台中，同时支持包含excel用户导入、账号有效性校验、密码策略、删除、修改、手动同步操作等功能。

LADP用户管理可查询所用LADP中的账号信息，可进行用户的增加、删除、修改。

组织列表是部门组织编码管理，可进行组织增加、删除、修改

应提供账号统计功能，主要展现系统内身份账号数据的所有操作行为的统计项，包括增加、删除、修改账号、修改密码的统计，并以图表的形式展现。

3、认证管理

接入应用管理用于管理全校接入的应用系统，应用系统按规范提交注册资料。应支持对访问的应用进行授权，允许用户访问或禁止访问，内部权限由各个应用系统控制。

系统应提供整体认证对接统计功能。认证统计主要展现平台账号的认证情况，包括认证成功和认证失败的概况

4、审计管理

审计管理功能应实现认证账号审计操作。账号审计中应能实现对是否登录、密码未修改、锁定账号、未绑定组织、未分配角色的账号进行审计。并且提供安全审计功能，应包括恶意认证的账号、暴力猜解密码的账号和恶意认证的IP地址。

审计管理应具备认证数据差异功能。要求实现自动查找认证与门户平台数据的差异的功能。

5、服务监控

总体状态分服务器展现各个服务器的总体状态，包括各个CPU总体状态、内存总体状态等。

6、系统管理

基础数据设置用于设置是否开启验证码、是否进行邮箱验证、是否开启联合登录、是否开启扫码登录等等基础信息。

7、其它设置要求

应提供安全处理设置功能，包括默认密码策略设置、服务器运行日志策略设置，超过预警值的记录将被入库、登录界面在线编辑、发送邮件的邮箱设置，用于找回密码，服务器预警等消息发送。

3，为校园内部各类web/app应用提供统一的微信端消息推送API，并实现重要消息的微信强制推送功能。

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PK项目	评价标准	运筹软件	其他品牌
品牌认知	成立时间长、专业度高、坚持管理思想指导软件，软件系统服务企业管理；坚持技术创新、服务企业为本，不投机取巧，不炒作热点。	10余年专注企业管理软件研发，融入世界管理大师的先进管理思想，帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统，形成一套整体的科学管控体系。	成立时间短，风投注资成立，注重营销，炒作概念，只顾发展用户注册量，能圈更多的钱。
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个性定制	优秀的企业都有自己的独特管理体系，这就需要个性化的软件系统支撑，就像衣服“高级定制”，“量体裁衣”，精品永远是王道。	行业定制+企业个性，运筹软件服务30多个行业，提供双定制产品及服务，我们坚信每个企业都是独一无二的，互联网思维，才是中国企业发展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。总体来说就是信息化管理的V1.0版，大众普及化产品，永远只会在低端市场活跃。
方便实用	符合人体工程学、管理工程学，工作习惯，编辑习惯、阅览习惯，众多前沿客户、工程师验证优化。	8种色系，随心选择，界面风格统一，适应设计潮流，一看即会，触类旁通，系统越是高深，表现越要浅显易懂。	过度美化，牺牲统一，简单的东西为了体现丰富化，只能在表现形式上多变花样，与管理方向南辕北辙。
可扩展性	企业所有管理体系工具尽可能都纳入软件系统，全面抛弃各种Excel表格数据填报、统计、下载查看的搬运工模式。	门户、场景、菜单、图标、语言、色系、表单、流程、字段、报表、app、数据引用、公式运算、自定义业务函数、回写、校验、权限、消息、预警、定时或触发任务均可自定义配置。	有用没用的功能都在刷存在感，换色、换门户、换图标、换菜单名称、换表单字段、换可选项、换报表、自定义业务关联引用、回写，想都不用想，因为架构所限没法实现。
周期风险	无论简单需求，复杂需求，都有专业项目实施方案、配备项目经理把控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。	周期短，简单需求1周内完成配置、培训，系统可拆分、可组合；预算有限的情况下可总体规划，分期购买。首期满足核心需求，后期逐步拓展。	简单需求较短，复杂需求难以确定，因为二次开发涉及费用核算、双方汇报、审批，讨价还价、验证测试、BUG修复、综合成本高、风险大。
系统集成	专业的管理系统工程一定是高度集成的，开放的接口，保持生态链良性发展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线支付、微信、短信、Email、身份认证等。	大多为在线租用云部署模式，封闭式架构、不对外开放，不支持二次开发、第三方应用集成。
售后服务	专业考评工程师服务，支持远程协助、上门服务、驻场实施，与购买需求有偏差能及时响应。	项目组管理服务，用户满意度考评。超过购买需求30%以内，免费提供服务。超出部分核算工作量，按工时成本计费。	超过购买需求，不仅无免费服务。有的收费也难满足需求，二次开发也不是想做就能做，需要依赖于强大的平台支撑。
价格成本	本地部署、云部署，使用没有本质区别，产权性质类似买房、租房，主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。	可租可售，同等品质水准比同行价低50%，通用普及版、行业专用版、高端定制版按需合作。运筹软件的经营理念：质优价廉，童叟无欺。	租用版抱着试试看的态度选择者居多，这也是圈用户的套路，只租不售，按年收费，表面便宜，实属不然，3年的钱足够买永久授权。