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学员网络管理系统需求以及解决方案-运筹软件

系统功能:
一)账户开设:
  1. 会员账户及信息录入
所有会员均归属在推荐他进入家圆教育的某一咨询中心名下。咨询中心及学员自己可注册会员账户,并完善个人资料(姓名、性别、手机号、身份证号、居住地、推荐人6要件),为避免开设重复账户及方便归属,以身份证号为识别唯一准确识别信息(姓名、手机号可作为辅助识别)
2. 咨询中心账户开设:
       统一由总部的市场客服部开设。含有公司名称、所在省份、城市、负责人信息(即学员信息)、咨询中心等级(即咨询中心、市级分公司、省级分公司)。且须有上下级咨询中心归属关系。

二)课程设置(由指定管理员账户管理):
   1. 课程订单选项设置:课程名称、课程周期(上几天课)、课程学费。
   2. 开课选项设置:课程名称、开课日期、开课城市、开课通知上传。

三)课程订购及派训:
    1.课程订购:
1)订购:咨询中心可为服务的学员或学员自己可在系统里下单订购课程,并有订单支付功能(含订单的贵人积分、感恩积分抵扣功能),并由财务审核通过。
2)订单退款:财务撤销订单时须保留原订单及退款记录。
3)订单下单满5整月、6整月未上课,系统自动提醒。

    2.课程派训:
1)派训:咨询中心可为服务的学员在系统里用其名下的课程名额为其上课派训(亦可转赠无归属学员后派训,被转赠的学员作为被推荐人,但被转赠人无积分)。
2)撤销派训:课前可由咨询中心、课后(开课当天零点起)须由总部行政撤回派训,对应上课名额恢复,并保留操作记录。

四)积分及佣金计算:
   由行政课务部专人负责核对上课出勤情况,当课程订单消耗完成,对应缴费金额由系统自动计算并计入:
1)对应学员的贵人积分及感恩积分。
2)对应的咨询中心佣金(含满额佣金)、上级咨询中心辅导奖金、市(省)级分公司佣金。
3)所有家圆教育历史订单缴费金额,人工录入,系统自动计入其名下5%的贵人积分、5%的感恩积分。

五)市级、省级分公司的专项管理佣金计算:
   1.市级:统计数据库属性为同一市的咨询中心当月消耗业绩,计算市级专项管理佣金。
   2. 省级:统计数据库属性为同一省的咨询中心当月消耗业绩,计算省级专项管理佣金。
六)训练师养成记录:
    训练师授证记录、课程主持记录、讲课记录、讲课品质评估记录。
七)查询统计:
    1. 学员信息查询统计: 咨询中心不可查询到非归属的学员手机号。
2. 订单查询统计:
1)咨询中心可查询名下学员的订单。
2)学员可自己查询名下订单。
3)省级或市级分公司可查询本省或本市的、某段时间内的订单情况(含辖区内的某咨询中心)。
3. 派训查询统计:
1)咨询中心可查询名下学员的派训记录。
2)学员可查询自己的上课派训记录。
3)省级或市级可查询同本省或本市的、某段时间内、某课程的派训及消耗情况(含辖区内的某咨询中心)。
4. 积分查询统计
5. 佣金查询统计
八)学员归属变更:
    1. 当某咨询中心撤销时,其归属的学员按原推荐次序全盘向上归属至上级咨询中心。
    2. 须学员本人同意后,可变更单个学员的归属(一般不建议),不可将其名下推荐的学员整体转归属。学员归属变更后,其名下推荐的学员按原推荐次序直接归属到原咨询中心名下。
九)OA申请批复系统:
1. 各类事项申请:市场服务部-财务部-总经理
2. 退费申请:行政课务部-财务部-总经理。
3. 学员归属变更申请:市场服务部-总经理
4. 开课申请及结算:市场服务部-财务部-总经理

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