（1）无线数据采集子系统

通过无线手持设备与后台无线应用服务器的通讯与交互，主要完成案件信息的动态采集、案件信息上报、案件信息的现场核实和等结案案件的现场核查。具体包括问题上报、任务接收、历史记录、数据同步、GPS定位、部件采集。用户管理、系统设置、使用帮助。

（2）监督中心受理子系统

监督受理子系统要求包括以下功能模块：问题登记、部件和事件定位、采集员现场核实、部件数据核实和更新、立案及案卷审批、结果核实及反馈、结案归档管理、案卷查询、打印工单等。

（3）协同工作子系统

要求系统可根据问题所属区域及问题类型，自动判断问题归属，并实现对相关部门的派遣。具体功能模块包括业务受理、指挥中心审核、立案、现场核实、结案核查、结案、归档管理、任务派发、领导交办、任务处理和反馈、消息提醒、回访及待办任务。

（4）监督指挥子系统

要求可通过大屏幕直观地掌握各个区域的城市部件（事件）信息、业务办理信息、综合评价信息等全局情况，还可以对每个网格、监督员、部件等个体的情况进行查询。包括案卷信息和地图信息一体化管理、实时定位问题和监督员的地理位置、实时显示监督员的在岗情况及位置信息、实时分类显示问题的当前状态信息、查询监督员详细信息、查询问题的图片、办理过程等详细信息、实现地图与属性信息的互动查询、综合评价结果大屏幕展示。

（5）应用维护子系统

要求应用维护子系统可实现对系统机构、人员、业务、工作流程、地图、查询、统计等相关信息的配置，完成系统的管理、维护和扩展工作。包括组织机构管理、权限管理、角色管理、用户管理、人员管理、工作流定义及受理时限控制。

（6）综合评价子系统

要求通过该子系统建立区域评价、部门评价及岗位评价体系。区域统计主要指标包括立案数、结案数、按期结案数；部门统计主要指标包括接受案件数、及时处理案件数、准确处理案件数及返工数；岗位统计主要指标包括上报案件数、办理案件数、及时处理案件数及立案数。区域评价主要指标包括立案率、结案率、按期结案率；岗位评价主要指标包括主动上报率、及时率及立案准确率。

（7）基础资源管理子系统

基础数据资源管理系统供系统管理人员使用，用于管理城管系统中的地图数据，定义地图发布的样式。综合使用行政区划，地理网格，位置顺序三种编码相结合方法，对城市部件进行系统编码，并再网格中实行精确地理定位，建立城市部件基本信息库。通过多样化的信息采集手段和网格化基础信息管理，实时连接到信息平台，实现信息的双向互动与共享。同时对城市部件、城区事件进行综合管理。

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