客户关系管理英文简称CRM，它的最终目标是为了吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户，增加其市场份额。而这个过程中怎样选择合适的CRM客户管理系统就成为许多公司老总需要深究的问题了。选择一种适合自己公司发展的CRM客户管理系统许多事情将会由繁变简，收到事半功倍的效果，反之，则是吃力不讨好，还耽误了公司的发展。
随着互联网技术的不断发展，现在企业为了提高其核心竞争力，纷纷跟上时代发展的步伐，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升企业的客户管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务。众所周知，一个企业的生命就是客户的不断延续，没有客户，企业就是一台无用的机器，即使生产再多好用的产品，无人购买也是白费力。这个时候客户关系的管理就显得极其重要。而随着企业的不断发展壮大，企业客户积累的也越来越多，庞大的客户系统在管理上更加繁琐，浪费了不少的人力、物力和财力，成为企业开支的一笔不小经费。
无意企业管理软件（crm）的出现让企业的管理者眼前一片明亮，但是琳琅满目的但是市场上CRM系统琳琅满目，哪一款比较适合自己的企业呢？
CRM能为企业带来的价值远远不止这么简单。CRM软件能帮助企业系统地管理客户相关的信息，使销售、市场营销、客户服务都变得更有效率。选择比较适合自己CRM，需要考虑有以下几点：
首先，明确各部门功能，考虑如何运用客户关系管理系统中的功能将各个部门连接起来。这样做的好处就是了解到自己企业的现状，这样部署的CRM客户管理系统就可以分为必选项和选填项。如果CRM提供商恰好能满足目前的企业需求，那么企业不仅节省了一大笔开支，而且也拥有了CRM。
其次，在线租赁使用的CRM软件比定制的CRM要更实惠、更方便。目前主流的CRM系统的收费模式分为租赁型和终身制型。两者各自有其特点和缺点，但是从企业的长久发展看，运筹软件更提倡选择终身型，就好比我们运筹CRM客户关系管理系统一样，一次付费，终身使用。
第三，云计算CRM比其他形式的CRM更安全、更实用、更便宜。云计算是以后IT产业的趋势，云计算的出现，使CRM的便利性、实用性更明显。如果您既想要安全性、又顾及购买成本，那么您可以考虑一下云计算模式的CRM。
第四，选择一些有潜力成长的CRM服务商合作。如果您的企业正在发展阶段，那么您也可以选择一些具有发展潜力的CRM软件提供商，他们同您的企业一样，推崇信息化、创新、奋发上进的正能量。如果您的企业慢慢扩大，需要的CRM相关功能越来越多，而他们也根据您的发展增加了越来越多切合企业发展的功能，那么您就不用担心功能不够用、品牌质量这些问题了。
当然为企业选择一款合适的CRM没有文中写的这么简单，不过企业管理者更了解自己的企业和团队，所以审视自己的团队和管理模式，再根据市场中CRM运营商的表现，找到可以随着您企业信息化一起成长的CRM系统，它一定是适合您企业的客户关系管理系统！
