运筹净水管理系统-运筹软件

一．客户管理

分散在公司人员手中的客户通过软件统一建档集中管理，提高老客户的满意度，解决原来销售后不服务或服务不及时的问题，从而提高换芯率，多卖滤芯以及老客户的转介绍。长期积累的“老客户”也能重复开发利用。同时防止员工流动引起的客户流失，让客户命脉始终掌握在公司自己手中。

1.分为不同类型的客户。（所有客户，老客户，已确定机型客户，意向报备）

2.客户基本信息内显示客户购买的机器更换的耗材以及下次更换时间自动显示、提醒。

3.根据客户消费金额及推荐客户的积分奖励，自动生成积分。

4.根据客户地址自动按公司位置自动规划路线，大大提高出行效率。

5.显示所有客户位置地图分布。

二．销售里程碑

公司可以细化量化小区内销售人员的工作情况，指定沟通策略以及方案，从而逐步分阶段的完成销售。从海量潜在客户中搜寻销售机会，挖掘客户需求，评估购买力，分析合作前景、制定跟进策略，以帕累托“二八法则”为指导方针始终把握优质客户，提高客户转化率。

三．呼叫中心

坐席通过软件内拨号，会自动生成通话录音，客户来电弹屏来做售后回访提高工作效率的同时，还可以准确的知道客户的更多信息，让客户倍感尊崇。领导可以随时随地听到坐席的通话录音，可以更合理的进行相应的话术指导。如果客户家中因为客户的原因没有及时的更换拆除过期到期产品造成了漏水泡地板等问题也可以作为证据。

四．售后管理

产品销售后自动生成销售单。主管可以直接派任务到安装师傅的手机，师傅根据手机指派的任务进行售后上门安装，现场施工时师傅需上传服务过程中的图片及安装完成之后的现场照片，如果有漏水或其他问题可以分析客户自己有没有改过管道。师傅服务过程中通过接受的任务输入更换的配件及更换的耗材。系统会根据提成比例自动计算出业务、提成以及服务提成。师傅输入完工时间后系统根据滤芯耗材的更换周期自动生成下次更换时间并且提醒，提高换芯率。防止遗忘产生影响水质或口感的问题。师傅完工收款后可直接封存销售服务单，系统自动完成出库。

客户来电反映问题时根据历史订单信息自动显示客户所购产品的串号（唯一出厂编号）、验收时间、质保期限等，客服人员视故障复杂度进行电话处理或派工上门处理。如派工上门接收人员现场服务后根据派工单自动生成反馈单，支持多任务、多人员反馈。详细记录费用花费情况及维修费用收取情况。客户回访后填写客户评价情况最后对该次任务进行工作评定。针对故障问题及解决方案可直接添加至客服知识库，方便他人学习、参考。

五．库存管理

主要包含：采购入库、销售出库、库间调拨、库存明细、其他出入库及相关统计分析等。

六．财务管理

主要包含：销售回款、采购付款、发票、应收、应付、费用报销、现金银行流水、及相关统计分析等

七．短信群发

通过软件可以批量给客户群发短信，可以根据产品购买时间滤芯更换时间，预先设置好短信模板，到期后系统自动发送，无需其他操作，可以事先给客户一个通知让客户有心理准备，从而服务经理电话去沟通的时候能一次达成换芯。

八．手机客户端

1.师傅可以直接实现无纸化办公，售后服务派单上门派单所有原始单据都可以用系统直安排，以及完工反馈

2.安装师傅封存服务单可以直接减少库存数量，从而可以无缝对接实际库存

九．统计功能

回款、工资提成、销售额、销售排行等自动生成。

十．后续增加功能

1.热敏打印机功能，社区导购销售或师傅服务完成后可以直接用手机给客户打印销售单或保修卡，节约时间，减少出错率。

2.继续升级细化销售里程碑分为更细，让导购通过系统直接引导客户完成购买。

3.物流订货功能，可以让所有的代理商通过此系统直接对总部进行订货处理，订货时代理商可以直接看到总部库存情况，不需要每一次订货时都和业务员沟通，节省订货时间。代理商下单后输入订货产品及数量后，系统自动生成本次订货金额。代理商支付订货金额后上传支付截图，总部相关人员直接接收到此订单，审核过后，自动转给仓库。仓库清点产品及数量，打印出库单及上传物流单号后，代理商随时可以查看此批产品的物流运送情况。从而节省每次电话沟通问物流单号以及处理状态的情况，也可以通过订货情况来分析代理商的营业情况以及目标任务能否完成。

PK项目	评价标准	运筹软件	其他品牌
品牌认知	成立时间长、专业度高、坚持管理思想指导软件，软件系统服务企业管理；坚持技术创新、服务企业为本，不投机取巧，不炒作热点。	10余年专注企业管理软件研发，融入世界管理大师的先进管理思想，帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统，形成一套整体的科学管控体系。	成立时间短，风投注资成立，注重营销，炒作概念，只顾发展用户注册量，能圈更多的钱。
行业案例	高端行业越多越好，理念先进，精细化管理，经验丰富，见多识广，专家顾问型团队；坚决杜绝“粗放式、简单化”管理。	高精尖企业管理规范、理念超前，引领作用强，浪潮集团、中国移动、华谊兄弟、中国高铁、国家储备粮集团等都是运筹典型客户。	专注模式简单、松散管理的入门级产品，粗放式乡镇企业加工厂，信息化普及程度低的客户最多、人员最多。
功能强弱	CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成，整套企业管理体系，可以临时不用，但不能没有，否则后期对接后患无穷。	提供一体化管理系统，可分割使用，亦可集成使用。全面不失细致，通过一套软件即可掌控企业的人、财、物，产、供、销，运筹行业专用系统更强大，没有我们做不到，只有你想不到。	只提供部分功能，典型的“信息孤岛”，碎片化管理，不成体系。简易、low，成了他们的代名词。好的管理体系不只是考勤、录客户、事务审批这么简单。
个性定制	优秀的企业都有自己的独特管理体系，这就需要个性化的软件系统支撑，就像衣服“高级定制”，“量体裁衣”，精品永远是王道。	行业定制+企业个性，运筹软件服务30多个行业，提供双定制产品及服务，我们坚信每个企业都是独一无二的，互联网思维，才是中国企业发展根本。	典型特征：千篇一律，千人一面。总体来说就是信息化管理的V1.0版，大众普及化产品，永远只会在低端市场活跃。
方便实用	符合人体工程学、管理工程学，工作习惯，编辑习惯、阅览习惯，众多前沿客户、工程师验证优化。	8种色系，随心选择，界面风格统一，适应设计潮流，一看即会，触类旁通，系统越是高深，表现越要浅显易懂。	过度美化，牺牲统一，简单的东西为了体现丰富化，只能在表现形式上多变花样，与管理方向南辕北辙。
可扩展性	企业所有管理体系工具尽可能都纳入软件系统，全面抛弃各种Excel表格数据填报、统计、下载查看的搬运工模式。	门户、场景、菜单、图标、语言、色系、表单、流程、字段、报表、app、数据引用、公式运算、自定义业务函数、回写、校验、权限、消息、预警、定时或触发任务均可自定义配置。	有用没用的功能都在刷存在感，换色、换门户、换图标、换菜单名称、换表单字段、换可选项、换报表、自定义业务关联引用、回写，想都不用想，因为架构所限没法实现。
周期风险	无论简单需求，复杂需求，都有专业项目实施方案、配备项目经理把控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。	周期短，简单需求1周内完成配置、培训，系统可拆分、可组合；预算有限的情况下可总体规划，分期购买。首期满足核心需求，后期逐步拓展。	简单需求较短，复杂需求难以确定，因为二次开发涉及费用核算、双方汇报、审批，讨价还价、验证测试、BUG修复、综合成本高、风险大。
系统集成	专业的管理系统工程一定是高度集成的，开放的接口，保持生态链良性发展。	集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线支付、微信、短信、Email、身份认证等。	大多为在线租用云部署模式，封闭式架构、不对外开放，不支持二次开发、第三方应用集成。
售后服务	专业考评工程师服务，支持远程协助、上门服务、驻场实施，与购买需求有偏差能及时响应。	项目组管理服务，用户满意度考评。超过购买需求30%以内，免费提供服务。超出部分核算工作量，按工时成本计费。	超过购买需求，不仅无免费服务。有的收费也难满足需求，二次开发也不是想做就能做，需要依赖于强大的平台支撑。
价格成本	本地部署、云部署，使用没有本质区别，产权性质类似买房、租房，主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。	可租可售，同等品质水准比同行价低50%，通用普及版、行业专用版、高端定制版按需合作。运筹软件的经营理念：质优价廉，童叟无欺。	租用版抱着试试看的态度选择者居多，这也是圈用户的套路，只租不售，按年收费，表面便宜，实属不然，3年的钱足够买永久授权。